Analista de Suporte - Porto Alegre

Analista de Suporte - Porto Alegre

Dados da empresa contratante

Nome da empresa
Confidencial
Ramo de atividade
Serviços
Cidade
Porto Alegre

 

Dados da vaga

Título
Analista de Suporte - Porto Alegre
Tipo de Contrato
Efetivo - CLT
Pré-requisitos
- Cursando ou formado em curso de nível superior da área de Computação/TI/Redes/Análise de Sistemas;
- Experiência anterior em suporte a clientes e parceiros.
- Bons conhecimentos do sistema operacional Windows.
- Conhecimento de SQL Server (desejável).
- Desejável experiência com ferramentas de controle de chamados (Zendesk, Redmine, etc).
- Inglês: no mínimo capacidade de leitura de textos técnicos, desejável conhecimento em nível avançado.
- Boa capacidade de comunicação pessoal, oral e escrita.
- Tenha ambição e deseje crescer em uma empresa estabelecida numa área de tecnologia de ponta.
- Seja flexível, disciplinado e responsável.
- Indispensável ter o espírito "investigador".
Grau de instrução
Graduação
CNH
Não
Veículo
Não
Resumo
- Atender chamados de suporte de nossos parceiros e clientes referente ao uso dos nossos produtos.
- Interagir com parceiros e clientes ministrando treinamento e apoiando-os no uso dos nossos produtos.
- Auxiliar na detecção de problemas de nossos produtos e documentá-los, interagindo com a equipe de Desenvolvimento para sua correção.
- Elaborar documentação e checklists referentes aos nossos produtos, para incorporação à base de conhecimento de suporte (ferramenta Zendesk).
Horário
Segunda-feira a sexta-feira das 8h às 17h.
Local de trabalho
Porto Alegre - Bairro Três Figueiras (CEP 90480 001) - Em função da pandemia (Covid-19), o trabalho será inicialmente na modalidade home office.
Salário
R$ 2.500,00
Benefícios
- Vale-refeição
- Plano de Saúde
- Computador da empresa enquanto o trabalho for realizado em home office

 

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