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#59707 - Assistente de Suporte Técnico - Porto Alegre /RS

Assistente de Suporte Técnico - Porto Alegre /RS

Dados da empresa contratante

Cidade
Petrópolis, Porto Alegre - RS

 

Dados da vaga

Código
59707
Título
Assistente de Suporte Técnico - Porto Alegre /RS
Salário
R$ 2.000,00
Tipo de Contrato
PJ
Sobre a vaga

Salário: R$ 2.000,00

Benefícios:

- Computador

- Celular com internet

Tipo de Contrato: Prestador de Serviços - PJ

Pré-requisitos

- Experiência com atendimento ao Cliente, e com tratativas de reclamações.

- Afinidade com tecnologia.

- Desejável conhecimento em espanhol/inglês.

- Boa Comunicação interpessoal.

- Ensino Médio completo.

- Conhecimento do Pacote Office em especial do Excel, e conhecimento do Google GSuite (Gmail, Meet, Drive, etc).

Resumo das atividades:

- Atendimento de suporte técnico geral via telefone, WhatsApp ou Freshdesk.

- Cumprir procedimentos internos relevantes à área de atuação.

- Instalação de software na máquina de clientes via Teamviewer.

- Testar equipamentos.

- Auxiliar na instalação e calibração de equipamentos via Teamviewer.

- Liberação de licença de software (Bio Games).

- Criação de conteúdo de apoio ao suporte técnico.

- Operar a Assistência Técnica dos produtos Miotec.

- Oferecer serviço de assistência técnica: revisão, atualização, conserto e troca de equipamentos.

- Monitorar, medir e informar os resultados obtidos nos atendimentos de suporte técnico e assistência técnica, de acordo com o estabelecido no Sistema de Gestão da Qualidade.

- Identificar oportunidades de negócios e melhorias nos produtos e serviços oferecidos pela Miotec durante os atendimentos.

- Negociar pacotes de assistência e formas de pagamento conforme política comercial.

- Solicitar o envio do equipamento do cliente para revisão/atualização/conserto.

- Comercializar acessórios e peças de equipamentos.

Horário: De Segunda-feira a Sexta-feira das 8h às 18h.

Local de trabalho: Hibrido - Home Office e presencial na sede da empresa Bairro Petrópolis  - Porto Alegre/RS.

 

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